Términos y condiciones
1. Información general
Las presentes condiciones regulan el proceso de compra de productos a través del sitio web:
Sitio web: accesorioslaurabarreiro.com
Titular: Laura Barreiro Méndez
NIF: 44838893W
Domicilio: Lavacolla, 41 B - Lavacolla - 15820 - Santiago de Compostela (A Coruña)
Correo electrónico: laura6698@gmail.com
Teléfono: 981 897 140
La realización de un pedido a través de la tienda online implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Compra.
Laura Barreiro se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento en que el cliente confirme la compra.
2. Productos disponibles
A través de la tienda online se ofrecen productos de peluquería, cuidado capilar, cosmética y accesorios relacionados.
Las fotografías, descripciones y características de los productos se muestran con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones en el envase, diseño, presentación o color del producto por cambios realizados por el fabricante o por la visualización en pantalla.
Laura Barreiro se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar productos de la tienda online sin previo aviso, respetando siempre los pedidos ya confirmados.
3. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en la web en el momento de realizar la compra.
Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, Laura Barreiro podrá cancelar el pedido e informar al cliente para ofrecerle la posibilidad de adquirir el producto al precio correcto o solicitar el reembolso del importe abonado.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago indicando los datos solicitados.
El cliente es responsable de facilitar datos correctos, completos y actualizados, especialmente en lo relativo a nombre, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico.
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de compra.
5. Cuenta de cliente
La tienda online permite crear una cuenta de cliente para facilitar futuras compras, consultar pedidos anteriores y gestionar direcciones de facturación o envío.
El cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
6. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles en la tienda online son:
-
Tarjeta bancaria.
-
Bizum.
Los pagos se gestionan a través de Redsys, una pasarela de pago segura. Laura Barreiro no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado correctamente.
7. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Actualmente se realizan envíos a España, Portugal y otros países de Europa, según las zonas disponibles en la tienda online.
Los plazos de entrega estimados son de 2 a 5 días laborables, salvo incidencias ajenas a Laura Barreiro, falta de disponibilidad de producto, periodos de alta demanda, festivos, causas de fuerza mayor o retrasos imputables a la empresa de transporte.
Laura Barreiro no será responsable de retrasos derivados de errores en los datos facilitados por el cliente, ausencia en el domicilio de entrega, incidencias logísticas o causas ajenas a su control.
8. Gastos de envío
Los gastos de envío se aplicarán según la zona de entrega y el importe del pedido.
Península, España y Portugal
-
Gastos de envío: 5,95 €.
-
Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 50 €.
Baleares, Andorra y Canarias
-
Gastos de envío: 11 €.
-
No se aplica envío gratuito para estas zonas.
Resto de Europa
-
Pedidos hasta 29,99 €: gastos de envío de 14,99 €.
-
Pedidos desde 30 € hasta 59,99 €: gastos de envío de 17,99 €.
-
Pedidos superiores a 60 €: gastos de envío de 18,99 €.
-
No se aplica envío gratuito para el resto de Europa.
Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar la compra.
9. Recogida en local
El cliente podrá seleccionar, cuando esté disponible, la opción de recogida en el local físico de Laura Barreiro.
Dirección de recogida:
Lavacolla, 41 B - Lavacolla - 15820 - Santiago de Compostela (A Coruña)
Cuando el pedido esté preparado, se informará al cliente para que pueda pasar a recogerlo.
Para recoger el pedido, podrá solicitarse el número de pedido, justificante de compra o datos identificativos del comprador.
10. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si, después de realizar el pedido, algún producto no estuviera disponible, Laura Barreiro contactará con el cliente lo antes posible para ofrecer una solución, que podrá consistir en el cambio por otro producto, la espera de reposición, la entrega parcial del pedido o el reembolso del importe correspondiente.
11. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido preparado ni entregado a la empresa de transporte.
Para cancelar un pedido, deberá contactar lo antes posible a través del correo electrónico:
Si el pedido ya hubiera sido enviado, no será posible cancelarlo y el cliente deberá tramitar, en su caso, la devolución conforme a las condiciones de devolución indicadas en este documento.
12. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con Laura Barreiro a través del correo electrónico:
En la solicitud deberá indicar el número de pedido, los productos que desea devolver y sus datos de contacto.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original, etiquetas, precintos y todos los accesorios o muestras que, en su caso, se hubieran incluido.
13. Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene, salud y protección del consumidor, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados, desprecintados o que no se encuentren en perfecto estado.
Tampoco se aceptarán devoluciones de productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos una vez abiertos, salvo defecto de fabricación, error en el pedido o incidencia imputable a Laura Barreiro.
14. Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso, error en el pedido o incidencia imputable a Laura Barreiro, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se debe a un error en el pedido o a un producto defectuoso, Laura Barreiro asumirá los gastos de devolución o indicará al cliente la forma de proceder.
15. Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, Laura Barreiro procederá al reembolso del importe correspondiente.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
Laura Barreiro podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución, según corresponda.
16. Cambios
Actualmente no se realizan cambios directos de producto.
Si el cliente desea otro producto, deberá solicitar la devolución del pedido o producto correspondiente y realizar una nueva compra en la tienda online.
17. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá contactar con Laura Barreiro lo antes posible a través del correo electrónico:
Se recomienda adjuntar fotografías del producto, embalaje y cualquier información que permita valorar la incidencia.
En estos casos, Laura Barreiro ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en la sustitución del producto, el reembolso del importe correspondiente o cualquier otra solución acordada con el cliente.
18. Facturas
El cliente podrá solicitar factura escribiendo a:
Para emitir la factura será necesario facilitar los datos fiscales correspondientes, incluyendo nombre o razón social, NIF/CIF y domicilio fiscal.
19. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o incidencias, el cliente puede contactar con Laura Barreiro a través de:
Correo electrónico: laura6698@gmail.com
Teléfono: 981 897 140
También podrá utilizar los medios de contacto habilitados en la web, como el formulario de contacto o el enlace a WhatsApp.
20. Responsabilidad
Laura Barreiro no será responsable de daños derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos, del incumplimiento de las instrucciones del fabricante o de la información facilitada por el cliente de forma incorrecta o incompleta.
El cliente deberá leer y seguir las instrucciones, advertencias, modo de uso y recomendaciones indicadas por el fabricante en el envase o documentación del producto.
21. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo indicado en la Política de Privacidad del sitio web.
El cliente puede consultar dicha información en la página correspondiente de la web.
22. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, especialmente por la normativa sobre comercio electrónico y protección de consumidores y usuarios.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.